日頃はオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、２０２０年７月１８日（土）午前１：００～４：３０までの間、システムメンテナンスのためオンラインショップをご利用頂くことができません。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

令和２年７月豪雨により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
豪雨の影響により、一部地域で商品のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の影響により、物流網の一部に遅延が生じております。
そのため、商品のお届けが通常よりも遅くなる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年4月1日から改正民法が施行されることなどを踏まえ、
本日、ショッピング規約及びポイントサービス規約を改定いたしました。

【改定概要】
　・ショッピング規約に、商品の注文・配送・代金の支払等を追記しました。
　・ポイントサービス規約に、返品時の対応を追記しました。
その他軽微な文言の修正を行いました。

１月１４日（火）１５時過ぎより、ご注文受付・ご変更・お問い合わせが
一部正常に完了しない事例が発生しております。
お客様にはご不便をお掛けしておりますことを、お詫び申し上げます。

メールでのご返信対応の遅延及び、お電話がつながりづらくなる可能性がございます。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

10月12日（土） は、メール対応およびフリーダイヤルの窓口を休業させていただきます。
また、13日（日）も一部業務を縮小させていただきます。
お客様へは大変ご迷惑をおかけしてしまいます事をお詫び申し上げます。

9月9日 本日は、台風15号の影響により、お客様コンタクトセンターにお電話がつながりにくい状況となっております。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

誠に勝手ながら８月９日（金）１１時以降のご注文は８月１５日（木）より順次発送となります。

また、８月１３日（火）及び１４日（水）につきましては
フリーダイヤルの受付時間が、９時～１８時までとなります。
お客様には、ご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。

６／１４～６／１６の間、Ｇ２０長野開催に伴う交通規制の影響により、長野県の一部地域おいて通常よりお届けが遅くなる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

６／８～６／９の間、Ｇ２０福岡開催に伴う交通規制の影響により、九州地方を中心に通常よりお届けが遅くなる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

６／２７～７／２の間、Ｇ２０大阪開催に伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われるため、関西地方の一部地域へのお届けが遅くなる場合がございます。
また、クール便のお届けが中止となります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

５月２３日（木）現在、システム不具合が発生しております。
５月２２日（水）夕刻以降にいただきましたお問い合わせについては、ご対応が遅延しております。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
順次対応いたしておりますのでご了承くださいませ。
お急ぎのお客様は、フリーダイヤルにてご依頼くださいますようお願い申し上げます。

２月２７日（水）及び、３月８日（金）につきましては社内研修のため、メールでのご対応が翌日になる場合がございます。
お急ぎのお客様は、フリーダイヤルにてご依頼くださいますようお願い申し上げます。

平素は協和発酵バイオのオンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、2019年3月31日をもちまして携帯電話（フィーチャーフォン・ガラケー）サイトを閉鎖することになりました。
長年にわたってのご愛顧に心より感謝申し上げます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

尚、パソコン・スマートフォンサイトは今後も継続いたします。
今後とも引き続き協和発酵バイオのオンラインショップをよろしくお願いいたします。

電話がつながりづらくなる可能性がございます。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度の地震の影響により、北海道全域へ発送を控えさせていただいておりましたが
一部地域を除き、発送を再開いたしました。交通規制等により、お届けに遅れが生じる
可能性がございますが、何とぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この度の地震の影響により、北海道全域への発送を控えさせていただいております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

台風２１号の影響により、近畿地方の一部の地域で商品のお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、お盆休みはお問合せが集中するため、電話がつながりづらくなり、メール返信対応が遅れる可能性がございます。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、何とぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

経済産業省から発表されております 「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化」の実行計画に基づき、当サイトにおけるクレジットカード取引のセキュリティ対策を強化いたします。

これに伴いまして、誠に勝手ながら、フィーチャーフォンからのクレジットカードのお取り扱いは2018年2月5日をもちまして終了させていただきます。

現在ご登録のクレジットカードはそのままご利用いただけます。ご変更の際は、お手数ですが、パソコン、タブレット、もしくはフリーダイヤルにて、ご依頼くださいますようお願いいたします。

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