協和発酵バイオ 健康食品オンラインショップ

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協和発酵バイオ

お客様サポート 常に感謝の気持ちを忘れず、お客様の声に耳を傾けます

ポイント1 お客様の思いに真摯に声を傾け、サービス向上に努めます。

コールセンターイメージ

「お客様コミュニケーションセンター」には日々たくさんのお客様からのお問い合わせ、ご質問、ご意見が届きます。その1つ1つの思いに真摯に声を傾けることで、さらに良い商品を開発することやサービスの向上につなげていけるように努めています。 お客様のお顔が見えない通信販売だからこそ、1回の出会い、つながりを大事にするために、お客様お一人、おひとりと明るく元気にコミュニケーションできるよう努力いたします。

そのためにも、お客様に倣いスタッフ全員が毎日明るく元気で健康でいたいと思います。長いお付き合いの中で「ありがとう」とお客様からのお褒めの言葉をいただくことが私たちの大きな喜びです。

ポイント2 充実のお客様サポート体制

コールセンターイメージ

協和発酵バイオには、お客様からのご注文・お問い合わせに対してお応えする、「お客様コミュニケーションセンター」がございます。専門的な研修を受けたスタッフが在籍しており、お電話なら月曜~土曜は9~20時、日曜・祝日は9~18時、おハガキ、web、Eメールからのお問い合わせは24時間体制で承っております。
商品のご注文はもちろんのこと、健康食品や成分に関する疑問、通信販売に関するサービスのお問い合わせなどに日々お応えさせていただいております。

また、お客様の大事な情報は全てのお客様専用のカルテに保管しており、いつお問い合わせがあった場合も、またどのスタッフが応対させていただいても、お応えできる体制が整っております。
少しでも気になる事、疑問点があればお気軽にご連絡ください。

メッセージ

お客様お一人お一人に寄り添う事が、私たちの仕事です

私の所属する「お客様コミュニケーションセンター」は、お電話やインターネットを通じて、お客様と直接コミュニケーションを取らせていただく部門です。
私たち協和発酵バイオは健康食品や食品の販売でお客様の生活を豊かにすることを目指しています。その中で、商品をお届けすることははじめの一歩と考えています。その後のお客様のお悩みや疑問に丁寧にお応えすること、また商品や成分の情報をよりわかりやすくお伝えしていくこと。この日々のお客様お一人お一人とのやり取りが、真のコミュニケーションであるという事を肝に銘じて取り組んでおります。

これからもお客様の声を真摯に受け止めて、より良いサービス、より良い商品作りを目指して参りますので、どうぞお気軽にご連絡ください。

通信販売事業室
コミュニケーションセンター 三橋 俊之

おトクな 定期コース ご入会4大特典

  1. 選べるお届けサイクル
  2. 送料無料
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