健康食品オンラインショップ【協和発酵バイオ】

お電話でのご注文・お問い合わせ【フリーダイヤル】0120-80-7733 9:00~20:00(月~土曜) 9:00~18:00(日曜・祝日)

ご利用ガイド 定期コースQ&A

ご覧になりたい質問文をクリックしてください。答えが表示されます。

  ○ヵ月だけの「定期コース」はありますか?
毎月届いてしまいますか?

「定期コース」は、あらかじめお届け期間を設けておりません。
健康維持のため、長くお続けになることをお勧めしておりますが、ご都合にあわせていつでも、ご変更・お休みができます。


ご変更は、次回お届け予定日の8日前までに、「マイページ」の「定期コース変更画面」にてご変更いただくか、フリーダイヤル・お葉書・FAX等でも承っております。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細がが表示されます。
「定期コースの変更/休止はこちら」ボタンをクリックしてください。



お届けサイクルが選択できます。 選択できるサイクルは「毎月」「2ヶ月ごと」「3ヶ月ごと」「25日ごと」「30日ごと」「35日ごと」「40日ごと」「45日ごと」です。


  「定期コース」の利用内容を確認できますか?

マイページの「定期コース情報」にてご確認いただけます。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」「確認・再開する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。


  定期コースの変更はできますか?

「お届先の変更」「お届けサイクルの変更」「お届け日の変更」「数量の変更」「お支払方法の変更」等がお手続きできます。


ご変更は、次回お届け予定日の8日前までの受付となります。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。
「定期コースの変更/休止はこちら」ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更入力画面が表示されます。
それぞれ変更したい箇所を変更し「変更内容を確認する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更確認画面が表示されます。
表示の内容でよろしければ「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。



  定期コースの支払いに貯まったポイントを利用したい。

マイページの「定期コース情報-定期コース情報変更入力」画面の『ポイントを利用する』ボタンよりご利用いただけます。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。
「定期コースの変更/休止はこちら」ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更入力画面が表示されます。
「ポイントを利用する」ボタンをクリックしてください。



  在庫が増えたので次回だけ休止したい。

マイページの「定期コース情報-定期コース情報変更入力」画面、「お届けサイクル・お届け希望日時の変更」項目の『1回お休み』ボタンをクリックしてください。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。
「定期コースの変更/休止はこちら」ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更入力画面が表示されます。
「お届けサイクル・お届け希望日時の変更」項目の『1回お休み」』ボタンをクリックしてください。

  「定期コース」を休止したい。

マイページの「定期コース情報-定期コース情報変更入力」にてお手続きいただけます。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
「確認・変更する」ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。
「定期コースの変更/休止はこちら」ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更入力画面が表示されます。
『休止する』ボタンをクリックしてください。

定期コースの休止入力画面が表示されます。
”休止時期””休止される理由””備考”を入力して「休止する」ボタンをクリックしてください。

定期コースの休止完了画面が表示されます。
休止の手続きが完了しました。

  しばらく休止していたのですが再開したい。

マイページの「定期コース情報」『確認・再開』にてお手続きいただけます。


マイページの定期コース情報部分にご利用の定期コースが表示されています。
『確認・再開する』ボタンをクリックしてください。



定期コースの詳細が表示されます。”状況”の項目が”休止中”となっています。
『定期コースの変更/再開はこちら』ボタンをクリックしてください。



定期コースの変更入力画面が表示されます。
”お届けサイクル・お届け希望日時の変更”項目の次回お届け日、お届けサイクルをご選択ください。

  「定期コース」に商品を追加したいのですが。

お問い合わせ」よりご依頼いただけます。

  「定期コース」変更手続きができません。

定期変更受付期間は、次回お届け予定日の8日前までです。また、必須項目未記入の場合、文字数超過の場合などにはエラー画面が表示されることがございます。お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

[フリーダイヤル] 0120-80-7733   9:00~20:00(月曜~土曜)
9:00~18:00(日曜・祝日)
  「定期コース」を購入中です。単品で追加注文したいのですがまとめて送ってもらえますか?

次回お届け予定日の8日前まで可能です。お手数ですが、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

[フリーダイヤル] 0120-80-7733   9:00~20:00(月曜~土曜)
9:00~18:00(日曜・祝日)

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  • ・合計金額が3,000円(税込)未満の宅配便 送料500円

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