協和発酵バイオ 健康食品オンラインショップ

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ご利用ガイド

会員登録について

初めてのご注文後に、自動的に会員登録がされます。 会員登録後に、以下の便利な機能をお使いいただけます。

  • 次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
  • どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をご覧いただけます。
  • 現在ご利用中の定期コースの確認・変更ができます。

その他機能は次項『会員専用機能について』をご覧下さい。

会員専用機能について

会員登録を行っていただくことでお使いいただける機能は以下になります。

過去のお届け履歴の照会、配送状況の照会、返品のお問い合わせ等を行うことができます。
「出荷済」のご注文が表示されますので、ご注文手続き直後はお届け履歴には表示されません。
その他のご注文等のお問い合わせは、「お問い合わせ」をご利用ください。

※【ご注意】ご注文履歴でご確認いただけるのは過去2年分となります。

定期コースの変更は、このページの定期コース情報の【確認・変更する】ボタンをクリックし、移動後のページでご変更いただけます。
変更の受付は次回お届け予定日の8日前までとなります。

定期コースの再開はこちらからご依頼下さい。

お客様のご住所、電話番号、メールアドレスなどの変更はこちらからどうぞ。

お客様メニューへログインするためのパスワードを変更される場合は、こちらからどうぞ。

お客様メニューへログインするためのパスワードを忘れてしまった方、パスワードの再発行依頼はこちらからどうぞ。

マイページにてポイントの照会ができます。
ポイントのご利用は「お問い合わせ」よりお申込み下さい。定期コースでのポイントのご利用は「定期コース変更(数量変更、休止、お届け日変更、ポイント使用など)・ご利用内容確認」よりお願いします。

お問い合わせをお受けいたします。ご質問・ご確認などのお問い合わせはこちらからどうぞ。

※会員様はあらかじめログインしていただきますと、ご登録のお名前とメールアドレスが入力欄に自動で入力されます。

お客様メニューを終了します。

定期コースについて

その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けするコースです。
お届けサイクルが選べます 2ヶ月ごとのお届けより、各商品2袋(箱)以上のご注文とさせていただきます。
ただし、『運動習慣アミノ酸』『オルニチンドリンク』『リメイク緑茶』は1箱からご注文いただけます。

ポイントサービスについて

ポイントサービスとは協和発酵バイオ株式会社の健康食品を通信販売でお買い上げいただいたお客様に発行されるポイントです。貯まったポイントは協和発酵バイオの健康食品の商品購入時にご利用いただけます。
商品をお買い上げいただいたお客様には自動的にポイントが発行されます。特にお申し込みの必要はありません。
ポイントサービス規約はこちら

ポイントサービス規約

協和発酵バイオのポイントサービスとは

ポイントサービスとは、協和発酵バイオ株式会社の健康食品を通信販売でお買い上げいただいたお客様に発行されるポイントです。貯まったポイントは、協和発酵バイオの健康食品の商品ご購入時にご利用いただけます。

ポイントサービスへの参加資格

商品をお買い上げいただいたお客様には自動的にポイントが発行されます。特にお申し込みの必要はありません。

ポイントの発行

  1. 商品をお買い上げいただいたお客様に対して、前年の購入金額に応じた還元率でポイントを発行します。発行したポイントは、商品ご購入時に限り、1ポイントあたり1円相当の価値を有します。
  2. ※1 ポイント発行対象金額とは、商品の税込価格を指すものとし、送料、商品の税込価格以外の金額は対象外とさせていただきます。

    ※2 ポイントをご利用し清算された場合は、差し引き後の金額がポイントの加算対象となります。

    ※3 ポイントの発行は、ポイント発行対象金額に前年の購入金額に応じた還元率で発行(小数点以下切捨)いたします。

  3. ポイント利用のご連絡がない場合は自動的にポイントが貯まっていきます。

ポイントの還元率

1.前年の購入金額(税込)に応じたポイント還元率は下表のとおりとします。

前年購入金額 還元率
~29,999円 1%
30,000円~59,999円 3%
60,000円~89,999円 5%
90,000円~ 8%

※購入金額は、ポイント利用後の差し引き金額の累計となります。

2.購入金額の集計期間は、前年1月1日から12月31日です。なお、翌年1月は集計期間とし、新しいポイント還元率の適用期間は2月1日から1年間とします。

ポイントのご利用方法

お客様は、商品ご購入によって獲得したポイント(以下「取得ポイント」という)を、下記の条件に従い次回以降のご購入時にご利用することができます。

  1. ポイントは商品のご購入の際、ポイント利用対象金額(※4)に対し、1ポイント1円相当としてご利用することが可能です。
    ※4 ポイント利用対象金額とは、商品の本体価格および送料、消費税等、本体価格以外を含みます。
  2. ポイントのご利用は、お電話、インターネット、FAX、ハガキのいずれかの方法でご連絡ください。定期コースでご購入の方は、商品到着予定日より7日前までにご連絡ください。手続きが間に合わない場合は、次回以降のご利用となります。
  3. ポイントのご利用は、すでに発送済、到着済の商品にはご利用できません。

ポイントのご利用及び失効

  1. お客様がご利用したポイントは、取得ポイントから減算されます。
  2. 取得ポイントは、協和発酵バイオの商品を継続してご購入いただく限り有効です。ただし、1年以上ご購入がない場合、取得ポイントは全て失効します。(※5)
    ※5 ポイント失効日は最終ご購入日から満1年経過した日となります。
  3. ポイントを加算された商品を返品された場合には相当分のポイントを減じるものといたします。

ポイントの確認

  1. お買い上げ明細書にお客様が取得したポイントが印字されます。
    ※複数の定期コースをご利用の場合、ポイントは合算されています。
  2. プライバシー保護のため、取得ポイントは獲得したご本人様以外にはお答え、お知らせいたしかねます。

権利の譲渡

  1. お客様は取得ポイントを譲渡・相続することはできません。ただし、お客様が自ら第三者のためのご購入をされる場合は、当該第三者のためにポイントをご利用することができます。
  2. お客様は取得ポイントを商品以外の金品に交換することはできません。

ポイントサービスの変更・中止・終了

  1. 当社は、お客様への事前の通知なくして、ポイントサービスの内容の変更または一時的な中断を行うことができ、お客様はこれを承諾するものとします。
  2. 当社は1ヵ月前までにお客様に通知することにより、協和発酵バイオのポイントサービスの提供を長期的に中断もしくは終了することができるものとします。ポイントサービス終了の日からポイントの発行は中止となります。ただし、お客様は当該終了の通知後3ヵ月間は終了日以前に獲得したポイントをご利用できるものとします。
  3. ポイントサービスの変更・中断・終了に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

販売・サービス方針について

  • 弊社通信販売のご利用は、日本国内に住所(勤務先を含む)を有する方に限らせていただきます。
  • 商品の発送は、日本国内に限らせていただきます。
  • ご注文受付時のお届け予定は、ご注文内容、代金お支払状況やその他事情により 変更となる場合がございます。
  • 場合により、お電話でご連絡させていただくことがございます。
  • 代金引き換えまたはクレジットカードによる お支払いをお願いすることがございます。
    (一部送料の負担も発生いたします)
    ・初めてのご注文の場合
    ・代金未納を繰り返された場合
    ・ご家族の方を除き、弊社に既にご登録のお客様と同一のご住所で異なったお名前の方から ご注文をいただいた場合、またはご注文をいただいた複数のお客様のご住所が 同一 (実質的に同一と理解できる場合を含む)の場合
  • 代金未納により、お取引を一旦休止させていただく場合がございます。
  • 虚偽登録が明らかになった方、あるいは弊社の販売方針にご同意いただけない方の お取引を中止させていただく場合がございます。
  • 上記の内容は変更させていただく場合がございます。

おトクな 定期コース ご入会4大特典

  1. 選べるお届けサイクル
  2. 送料無料
  3. 割引価格でお得に
  4. 健康情報誌をお届け

詳しくはこちら

ご利用ガイド

  • ご注文について

    当オンラインショップ、またはお電話でも受け付けています。

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    • 合計金額が3,000円(税込)未満のポストへのお届け 送料100円
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    ご注文から1週間前後でのお届けとなります。

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