健康食品オンラインショップ【協和発酵バイオ】

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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文方法の流れをご説明します。
(注:以下の説明で使用しているページ画像の内容は、お客様のご入力内容により実際とは異なる場合がございますが、基本的な操作は変わりません。)

1ご希望の商品を選択

トップページ上部の「商品を選ぶ」ボタンをクリックしてください。

2ご希望の商品を選択

商品一覧ページが表示されます。
カートに入れたい商品をクリックしてください。

3ご希望の商品を選択

商品詳細ページが表示されます。
ご希望の商品の右横にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

4カート

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カートに入れた商品をご確認の上「お客様情報の入力へ進む」ボタンをクリックしてください。

5ログイン

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6お客様情報入力

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必要事項を入力し「上記内容を理解・同意して次に進む」ボタンをクリックしてください。

7お客様情報確認

お客様情報入力確認ページが表示されます。
入力した情報が正しければ「次に進む」ボタンをクリックしてください。

8カート お支払い方法選択

カートページが表示されます。
先ほど入力したお客様情報が表示されます。
お支払い方法を選択し「次に進む(注文内容の確認)」ボタンをクリックしてください。

9ご注文内容の確認

ご注文内容の確認ページが表示されます。
ご注文内容を確認し「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。

10ご注文の完了

ご注文受付完了ページが表示されます。
ご注文が完了いたしました。

配送について

ヤマト運輸、佐川急便、郵便局により、お届けします(配送会社のご指定は承りかねます)。
ご注文から1週間前後(お届け場所により異なります)でのお届けとなります。
※遠隔地の場合、お届けが遅れる場合がございます。
※休前日、休日のお申し込みは、お届けが1~2日程度遅れる場合がございます。
※年末年始は配送・交通事情等により、お届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

各商品のお届け方法について

お届け方法をご覧になりたい商品をクリックしてください。

※以下の商品以外は、全て宅配便でのお届けとなります。

アミノ酸シリーズ オルニチン/アルギニン/BCAA/グルタミン/シトルリン

4袋まではご自宅のポストへのお届け、5袋以上は宅配便にてお届け致します。

アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)とその他商品を一緒にご注文の場合は、アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)が4袋以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)1~2袋 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
  • 「アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く) + 発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌で合計4つ以内」の場合
運動習慣アミノ酸

2箱まではご自宅のポストへのお届け、3箱以上は宅配便にてお届け致します。

運動習慣アミノ酸とその他商品を一緒にご注文の場合は、運動習慣アミノ酸が2箱以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「運動習慣アミノ酸1箱 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「運動習慣アミノ酸1箱 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
発酵グルコサミン

4袋まではご自宅のポストへのお届け、5袋以上は宅配便にてお届け致します。

発酵グルコサミンとその他商品を一緒にご注文の場合は、発酵グルコサミンが4袋以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「発酵グルコサミン1~2袋 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
  • 「発酵グルコサミン + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌で合計4つ以内」の場合
マルチビタミン&ミネラル

2袋まではご自宅のポストへのお届け、3袋以上は宅配便にてお届け致します。

マルチビタミン&ミネラルとその他商品を一緒にご注文の場合は、マルチビタミン&ミネラルが2袋以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「マルチビタミン&ミネラル1袋 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「マルチビタミン&ミネラル1袋 + 大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
大豆サプリCSPHP

2袋まではご自宅のポストへのお届け、3袋以上は宅配便にてお届け致します。

大豆サプリCSPHPとその他商品を一緒にご注文の場合は、大豆サプリCSPHPが2袋以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「大豆サプリCSPHP1袋 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「大豆サプリCSPHP1袋 + マルチビタミン&ミネラル、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
発酵コエンザイムQ10EX

2箱まではご自宅のポストへのお届け、3箱以上は宅配便にてお届け致します。

発酵コエンザイムQ10EXとその他商品を一緒にご注文の場合は、発酵コエンザイムQ10EXが2箱以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「発酵コエンザイムQ10EX 1箱 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「発酵コエンザイムQ10EX 1箱 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
ルテイン ブルーベリー配合

4袋まではご自宅のポストへのお届け、5袋以上は宅配便にてお届け致します。

ルテイン ブルーベリー配合とその他商品を一緒にご注文の場合は、ルテイン ブルーベリー配合が4袋以下でも宅配便でのお届けとなります。但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「ルテイン ブルーベリー配合1~2袋 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
  • 「ルテイン ブルーベリー配合 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはまもるチカラの乳酸菌で合計4つ以内」の場合
ビタミンK2&Ca

2箱まではご自宅のポストへのお届け、3箱以上は宅配便にてお届け致します。

ビタミンK2&Caとその他商品を一緒にご注文の場合は、ビタミンK2&Caが2箱以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「ビタミンK2&Ca1箱 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「ビタミンK2&Ca1箱 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
アミノ プルミエ

2箱まではご自宅のポストへのお届け、3箱以上は宅配便にてお届け致します。

ポストに入らない場合は、配達員がお届けする場合があります。

アミノ プルミエとその他商品を一緒にご注文の場合は、アミノ プルミエが2箱以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「アミノ プルミエ1箱 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「アミノ プルミエ1箱 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノスタイル1つ」の場合
まもるチカラの乳酸菌

4袋まではご自宅のポストへのお届け、5袋以上は宅配便にてお届け致します。

まもるチカラの乳酸菌とその他商品を一緒にご注文の場合は、まもるチカラの乳酸菌が4袋以下でも宅配便でのお届けとなります。但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「まもるチカラの乳酸菌1~2袋 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ、またはアミノスタイル1つ」の場合
  • 「まもるチカラの乳酸菌 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合で合計4つ以内」の場合
アルギニンEX

「アルギニンEXお試しセット(10包入)」はご自宅のポストへのお届け、「アルギニンEX(30包入)」は1箱から宅配便にてお届け致します。

アミノスタイル

2箱まではご自宅のポストへのお届け、3箱以上は宅配便にてお届け致します。

ポストに入らない場合は、配達員がお届けする場合があります。

アミノスタイルとその他商品を一緒にご注文の場合は、アミノスタイルが2箱以下でも宅配便でのお届けとなります。 但し、以下の場合に限り郵便でお届けいたします。

  • 「アミノスタイル1箱 + アミノ酸シリーズ(運動習慣アミノ酸除く)、または発酵グルコサミン、またはルテイン ブルーベリー配合、またはまもるチカラの乳酸菌が1~2つ」の場合
  • 「アミノスタイル1箱 + マルチビタミン&ミネラル、または大豆サプリCSPHP、または発酵コエンザイムQ10EX、または運動習慣アミノ酸、またはビタミンK2&Ca、またはアミノ プルミエ1つ」の場合

お支払いについて

以下の4種類の方法でお支払いただけます。

郵便振込/コンビニエンス決済

振込用紙を商品に同封致します。商品到着後、7日以内に郵便局またはコンビニエンスストアにてお支払い下さい。振込手数料は無料です。

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ポプラ、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキなどで代金をお支払いいただけます。

振込用紙を紛失された場合、お問い合わせフォーム、またはフリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。

[フリーダイヤル] 0120-80-7733   9:00~20:00(月曜~土曜)
9:00~18:00(日曜・祝日)
  • お支払いについてのご注意
  • 初めてのご注文及びお取引状況により、代金引換またはクレジットカード決済にてお支払いをお願いする場合がございます。
  • 当社規定のお支払い期間にご入金いただいていない場合、他、当社判断で商品をお送りできない場合がございます。なお、お支払いから入金の確認までは1週間ほどかかります。
  •   それらの場合、お支払い方法の変更や送料のご負担などをお願いさせていただくことがございます。

代金引換

ヤマトコレクトの代金引換にてお支払いただけます。(代引手数料:無料) 代金は、商品が配送された際に、現金で運送業者にお支払い下さい。

※お試し価格の商品(一部商品を除く)には代金引換はご利用いただけません。

※離島地区で代金引換がご利用できない地域があります。(お問い合わせ下さい。)

以下の内容でご注文いただいた場合、ご自宅のポストへのお届けとなるため、代金引換はご利用いただけません。(この場合は郵便振込またはコンビニエンス決済、クレジットカード決済にてお願いしております。)

  • アミノ酸シリーズ5種(オルニチン、アルギニン、BCAA、グルタミン、シトルリン)を4袋まで
  • 発酵グルコサミン、ルテイン ブルーベリー配合、まもるチカラの乳酸菌を4袋まで
  • マルチビタミン&ミネラル、大豆サプリCSPHPを2袋まで
  • 発酵コエンザイムQ10EX、運動習慣アミノ酸、ビタミンK2&Ca、アミノ プルミエ、アミノスタイルを2箱まで

クレジットカード決済

VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、UC、ダイナースクラブがご利用いただけます。

  • お客様ご自身名義のカードのみご利用できます。
  • お支払いは一括払いとさせて頂きます。
  • Webからのご注文の際にセキュリティコードが必要になります。
  • クレジットカード情報は暗号化され、SBIベリトランスの決済システムにて安全に処理されます。
  • ポストへのお届けの場合、ご注文後10日を過ぎても商品が届かない場合は、必ずご連絡ください。
[フリーダイヤル] 0120-80-7733   9:00~20:00(月曜~土曜)
9:00~18:00(日曜・祝日)

口座振替(銀行引き落としサービス)について

振込みの手間がかからず、手数料も無料の便利なお支払方法です。

<便利な口座振替の3つの特徴>

  1. 毎回コンビニや郵便局へ振込に行かなくても、ご指定の口座から自動的に引き落とされます。
  2. ゆうちょ銀行、都市銀行をはじめ信用金庫、信用組合、JAなど全国の金融機関でご利用いただけます。
  3. 手数料無料です。
  • お申し込み方法について

事前にお手続きが必要となります。
申し込み方法は「お問い合わせフォーム」、フリーダイヤル、FAX、ハガキの4種類がございます。

フリーダイヤル 0120-80-7733 9:00~20:00(月曜~土曜) 9:00~18:00(日曜・祝日)
FAX 0120-80-2227 24時間受付
ハガキ 〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーゲートビル
協和発酵バイオ株式会社 通信販売事業室宛

お申し込み確認後、弊社より必要書類をお送りします。お手元に必要書類が届きましたら、お間違いのないようご記入いただき、同封しております返信用封筒にて弊社までご返送ください。

お申し込みいただいてからお手続き完了までに1~1ヵ月半かかりますので、その間は他のお支払い方法をご利用ください。

  • ご利用方法について

<定期コース会員様>

口座振替のお手続き完了後、口座振替(銀行自動引き落としサービス)に変更となります。「口座振替(銀行引き落としサービス)開始のご案内」を封書にてご連絡いたしますので、ご確認ください。

<上記以外のご注文の場合>

ショッピングサイトからご注文の際は、「お客様情報入力」の「備考欄」に「支払方法:口座振替希望」とご入力ください。

※口座振替お手続き完了のお客様に限ります。

送料について

送料無料対象商品以外は、下記送料(全国一律)をいただきます。
■合計金額が3,000円(税込)未満のメール便 送料100円
■合計金額が3,000円(税込)未満の宅配便 送料500円

消費税について

各商品の価格は、全て消費税込みです。

ご注文のキャンセル・取り消しについて

・ご注文をキャンセルされる場合は、お問い合わせフォーム もしくはフリーダイヤルよりご連絡ください。
 ※発送準備状況により、ご希望に添えない場合がございます。
・ご注文内容に確認事項があり、ご連絡をお取りすることができない場合等、
 ご注文を取り消しする場合がございます。
・オンラインショップに掲載している商品は、製造からお客様へのお届けにいたる全てにおいて、
 当社が一貫して品質管理をしております。そのため、当社が転売目的と判断した場合には
 ご注文を取り消しさせていただく場合がございます。

交換・返品について

返品・交換理由、商品名、数量を弊社担当者までご連絡の上、商品を下記宛ご返送ください。
(必ず事前に下記のご連絡先までお知らせください)

交換・返品時の
ご連絡先
協和発酵バイオ株式会社 通信販売事業室
(通話料無料)0120-80-7733
9:00~20:00(月曜~土曜)
9:00~18:00(日曜・祝日)
返品時の
商品届け先
〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町36-2 リバーゲートビル
協和発酵バイオ株式会社 通信販売事業室

※交換・返品は商品到着後10日以内にお願いします。

※お客様のご都合による返品は送料をご負担いただきます。

※食品ですので、開封後の交換・返品はご容赦ください。

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